Maak tickets aan met Incontrol
Soms blijkt uit het invullen van een formulier dat er bevindingen worden gedaan die opgelost moeten worden. Maak gebruik van Incontrol Cases om ervoor te zorgen dat de juiste teams direct op de hoogte zijn van deze bevindingen. Monitor de tickets en stuur de gebruikers aan vanuit het platform.
Gegevens meesturen
Bepaal vooraf welke gegevens meegestuurd worden met een ticket, zodat iedereen weet wat er gedaan moet worden. Zie in het ticket direct de juiste informatie, foto’s, waardes en andere data die nodig zijn.
Managementoverzicht
Vanuit het managementoverzicht kunnen alle tickets bekeken worden van de hele organisatie. Maak gebruik van de smart-filters en sorteer de tickets om het overzicht te bewaren.
Chat
Dankzij de eenvoudige chat-functionaliteit is het mogelijk om berichten en foto’s achter te laten in de tickets voor andere collega’s.
Status en deadline
Cases kan je voorzien van een status of deadline. Zo weet iedereen in het veld welke prioriteit een ticket heeft.
Moet een case voor een bepaalde tijd zijn opgelost? Stel dan deadlines in. Zo houd je grip op de processen binnen jouw organisatie.